Диагностика эффективности
Аудит колл-центра
Анализ работы колл-центра для увеличения конверсии в электронной коммерции
Срок
3 недели
Результат
+20% конверсии
Отчет
Подробный анализ
Аудит процессов продаж
Выявление проблем и возможностей роста
95%
Высокая
- Оценка скриптов продаж
- Анализ точек потерь
- Рекомендации по CRM
Кому подходит
Оптимально для фондов с увеличивающимся объемом продаж
Венчурные фонды
Для инвестиций в e-commerce проекты
Управляющие партнеры
Для контроля эффективности колл-центров
Прогресс на основе данных
Каждый этап включает измеримые результаты и метрики
- 1Еженедельные отчеты по конверсии
- 2Сравнение показателей до и после
- 3Анализ вовлеченности персонала
«Аудит выявил скрытые резервы для роста конверсии»
Ключевые метрики
95%
Точность прогнозов
+18%
Конверсия продаж
Измеряемые результаты аудита
Ключевые компоненты
Элементы для улучшения работы колл-центра
Скрипты продаж
Утвержденные шаблоны для операторов
Система мониторинга
Дашборды для отслеживания эффективности
Интеграция с e-commerce
Связь с платформами продаж
Поддержка внедрения
Помощь в реализации изменений
- 1. Обучение персонала
- 2. Настройка дашбордов
- 3. Консультации по CRM
Внедрение изменений
Сопровождение на всех этапах
Увеличение конверсии
Рост на 15-20%
Снижение нагрузки
Ускорение обработки звонков
Следующее действие
Запуск диагностической сессии
Расскажите о текущих инициативах — мы предложим оптимальную структуру